Hội thảo Bán lẻ với giao dịch viên VietinBank
Sáng ngày 27/10/2018 tại Hà Nội, Khối Bán lẻ VietinBank đã tổ chức Hội thảo Bán lẻ với giao dịch viên (GDV) trên toàn hệ thống.
| Ông Phùng Duy Khương - Giám đốc Khối Bán lẻ VietinBank phát biểu khai mạc Hội thảo |
Dự Hội thảo có: Ông Phùng Duy Khương - Giám đốc Khối Bán lẻ hàm Phó Tổng Giám đốc VietinBank; lãnh đạo các phòng/ban nghiệp vụ Khối, Ban Giám đốc chi nhánh, các anh/chị lãnh đạo phòng kế toán, phòng giao dịch, cùng hơn 4.000 GDV trên toàn hệ thống tại các điểm cầu truyền hình trực tuyến ở các chi nhánh.
Phát biểu khai mạc Hội thảo, ông Phùng Duy Khương nhận định: Đội ngũ GDV không chỉ là đầu mối tiếp xúc khách hàng mà GDV còn là “Đại sứ thương hiệu” của ngân hàng, là lực lượng nòng cốt trong công tác thúc đẩy bán các sản phẩm tiền gửi và thu phí dịch vụ. Thông qua việc giao dịch trực tiếp với khách hàng, GDV sẽ có nhiều cơ hội bán chéo, bán thêm các sản phẩm, dịch vụ iPay, thẻ, bảo hiểm… góp phần tăng trưởng nguồn vốn huy động và doanh thu phí cho VietinBank. Ông Khương mong muốn, qua Hội thảo sẽ bổ sung được nhiều kiến thức, kỹ năng cho GDV các đơn vị trong bán chéo các sản phẩm VietinBank; khuyến khích, tạo động lực cao cho các chi nhánh phấn đấu hoàn thành tốt nhiệm vụ, mục tiêu được giao năm 2018.
Hội thảo đã giới thiệu chân dung GDV và trưởng phòng kế toán chi nhánh qua các nội dung: Hệ thống các tiêu chí KPI của 2 vị trí; tuần làm việc điển hình; đánh giá năng suất GDV; nhấn mạnh tiêu chí kinh doanh huy động vốn (HĐV) và phí; các chỉ tiêu bán chéo. Qua đó nêu bật vai trò của đội ngũ cán bộ trong triển khai công tác nghiệp vụ.
Đại diện Phòng Phát triển kinh doanh - Khối Bán lẻ cũng đã giới thiệu chi tiết tới Hội thảo các công cụ hỗ trợ GDV và trưởng phòng kế toán hoàn thành các chỉ tiêu trên thẻ điểm như: Bộ cẩm nang bán hàng - Teller sheet; công cụ HĐV chủ động; gia tăng CASA từ khách hàng tiền gửi có kỳ hạn.
| Toàn cảnh Hội thảo Bán lẻ với giao dịch viên năm 2018 |
Đại diện Phòng Phát triển sản phẩm Huy động và Phí - Khối Bán lẻ chia sẻ tới Hội thảo định hướng triển khai các sản phẩm HĐV và phí trong năm 2018 đối với GDV. Để tạo động lực và thúc đẩy các chỉ tiêu, nâng cao năng suất lao động, tăng tính hiệu quả công việc trong năm 2018, Khối Bán lẻ đã triển khai nhiều chính sách khuyến khích: Cơ chế thúc đẩy năng suất lao động cho GDV năm 2018; chi thưởng cho cán bộ chi nhánh khai thác đơn vị phát hành thẻ ghi nợ nội địa tập thể; chi thưởng cho cán bộ chi nhánh theo chương trình “Bán hàng được nhiều, nhận tiền triệu” cho mỗi khách hàng đăng ký kích hoạt iPay; thưởng cán bộ giới thiệu khách hàng tiềm năng mua sản phẩm bảo hiểm Aviva.
Hội thảo cũng dành nhiều thời lượng để các chi nhánh chia sẻ thực tế công việc và các kinh nghiệm quý báu trong triển khai nghiệp vụ. Các ý kiến đóng góp, thắc mắc của các đơn vị đều được Khối Bán lẻ tiếp thu, ghi nhận và tổng hợp để báo cáo Ban Lãnh đạo VietinBank. Qua đó hoàn thiện các ý tưởng, giải pháp để toàn hệ thống hoàn thành tốt nhiệm vụ HĐV và phí những tháng cuối năm 2018.
Thanh Tùng
