Hội thảo “Chiến dịch bán chéo khách hàng chi lương: Gia tăng gắn kết”
Sáng ngày 13/9/2018 tại Hà Nội, VietinBank đã tổ chức thành công Hội thảo “Chiến dịch bán chéo khách hàng chi lương: Gia tăng gắn kết”. Đây là hoạt động nằm trong chuỗi chiến dịch bán chéo theo từng phân khúc khách hàng (KH) khác nhau trên toàn hệ thống. Trong đó, phân khúc KH được triển khai tại Hội thảo lần này được tập trung chủ yếu vào KH chi lương.
| Ông Phùng Duy Khương phát biểu tại Hội thảo |
Tham dự Hội thảo có: ông Phùng Duy Khương - Giám đốc Khối Bán lẻ (KBL) hàm Phó Tổng Giám đốc; Lãnh đạo của các Chi nhánh (CN) cùng các Telesales Trung tâm Thẻ, cán bộ, nhân viên (CBNV) Phòng Bán lẻ thuộc Khu vực 3.
Phát biểu khai mạc Hội thảo, ông Phùng Duy Khương khẳng định: Bán chéo KH chi lương là sự kiện đầu tiên của chuỗi chiến dịch bán chéo sản phẩm, dịch vụ (SPDV) được KBL phối hợp với tất cả các CN triển khai. Tệp KH chi lương chính là những KH chiến lược, là “tài sản vô giá” mà VietinBank đang có, tuy nhiên lại chưa được khai thác bán chéo hiệu quả. Vì vậy, Hội thảo ngày hôm nay sẽ đưa ra những phương pháp, giải pháp để các CBNV trên toàn hệ thống VietinBank có thể triển khai chiến dịch bán chéo KH chi lương một cách hiệu quả nhất. Ông Khương cũng nhấn mạnh: Đây sẽ trở thành một chiến dịch quan trọng hàng đầu trong kế hoạch kinh doanh của VietinBank từ nay đến cuối năm.
Tại Hội thảo, Ban Tổ chức đã phân tích về từng đối tượng khách hàng chi lương và SPDV phù hợp để bán chéo sản phẩm. Cùng với đó, các đại biểu đã thảo luận về phương pháp bán sản phẩm trong chiến dịch này. Chiến dịch sẽ được triển khai từ ngày 15/9/2018 đến hết ngày 31/12/2018.
| Toàn cảnh Hội thảo “Chiến dịch bán chéo khách hàng chi lương: Gia tăng gắn kết” |
Trong khuôn khổ Hội thảo, VietinBank đã mời chuyên gia Telesale đến từ Công ty Bảo hiểm Aviva Lê Thủy Trúc Linh. Trong không khí cởi mở, chuyên gia đã chia sẻ với các CBNV VietinBank về những kỹ năng Telesales, kinh nghiệm thuyết phục KH, xử lý tình huống và chốt deal.
Hội thảo “Chiến dịch bán chéo khách hàng chi lương: Gia tăng gắn kết” đã diễn ra thành công tốt đẹp. Hi vọng rằng với những giải pháp đã được thảo luận tại Hội thảo sẽ trở thành hành trang, động lực cho toàn thể CBNV VietinBank triển khai hiệu quả chiến dịch bán chéo cho tệp KH chi lương trên toàn hệ thống.
Đức Hạnh
