VietinBank “Digital Symphony”: Hành trình chuyển đổi từ chiến lược đến thực tiễn
VietinBank “Digital Symphony”: Hành trình chuyển đổi từ chiến lược đến thực tiễn
Ông Trần Minh Bình - Chủ tịch HĐQT VietinBank phát biểu tại sự kiện về định hướng CĐS giai đoạn 2026 - 2028
Ông Trần Công Quỳnh Lân - Phó Tổng Giám đốc VietinBank chủ trì phiên thảo luận
Từ “Khởi động” đến “Hòa nhịp” trong kỷ nguyên số
Trong 3 năm qua, VietinBank đã kiến tạo Hành trình CĐS toàn diện, bài bản dựa trên 4 trụ cột: Số hóa, Dữ liệu, Công nghệ và Con người & Tổ chức. Từ giai đoạn “Khởi động”, “Chạy đà”, “Tăng tốc” đến “Hòa nhịp”, VietinBank đã từng bước chuyển hóa chiến lược CĐS thành năng lực vận hành thực tiễn, tạo tác động trực tiếp tới hiệu quả kinh doanh, vận hành và trải nghiệm khách hàng (KH).
Digital Symphony - Hành trình 3 năm CĐS: Hòa nhịp Chuyển đổi - Kiến tạo tương lai
VietinBank từng bước tái định nghĩa hành trình KH theo hướng nhanh hơn, liền mạch hơn, thuận tiện hơn và cá nhân hóa. Bên cạnh đó, dữ liệu và AI đang từng bước trở thành nền tảng năng lực cạnh tranh dài hạn của VietinBank. Hạ tầng công nghệ cũng được hiện đại hóa mạnh mẽ theo hướng linh hoạt, an toàn và có khả năng thích ứng cao trong thời đại số, tạo nền móng cho tăng trưởng bền vững trong tương lai.
Đặc biệt, Con người & Tổ chức tiếp tục là trụ cột trọng tâm của hành trình chuyển đổi. VietinBank không chỉ thúc đẩy đào tạo AI, Agile, Design thinking, tư duy số hay đổi mới sáng tạo; mà còn từng bước hình thành các năng lực mới, nâng cao tư duy và văn hóa phối hợp của đội ngũ cán bộ, đồng thời chuyển dịch mô hình tổ chức và phương thức làm việc theo hướng linh hoạt và lấy KH làm trung tâm hơn.
Hơn 100 sáng kiến đã được triển khai, nhanh hơn 2 năm so với kế hoạch ban đầu. Đặc biệt, nhiều sáng kiến được hình thành từ chính ý tưởng và nhu cầu thực tiễn của đội ngũ VietinBank, cho thấy CĐS đang từng bước trở thành động lực đổi mới từ bên trong tổ chức.
Định hướng 2026: CĐS trở thành “DNA mới” của tổ chức
Sự kiện Digital Symphony - Hành trình 3 năm và Hội thảo CĐS VietinBank
Năm 2026, VietinBank bước vào giai đoạn “Hòa nhịp” - giai đoạn CĐS được triển khai sâu hơn, nhanh hơn và tạo ra tác động rõ nét hơn trong toàn hệ thống. Đây cũng là giai đoạn VietinBank chuyển dịch từ “thử nghiệm” sang “chuẩn hóa và nhân rộng”, từ “triển khai sáng kiến” sang “làm chủ năng lực CĐS”.
Trong bối cảnh AI, dữ liệu, công nghệ và hành vi KH thay đổi nhanh chóng, VietinBank xác định CĐS không chỉ là thay đổi công cụ hay quy trình, mà còn là quá trình tái định hình cách tạo ra giá trị, phục vụ KH và vận hành tổ chức. Theo đó, VietinBank tiếp tục thúc đẩy CĐS theo hướng chuẩn hóa, linh hoạt và nâng cao năng lực thực thi trên toàn hệ thống. Sau giai đoạn xây dựng nền móng, VietinBank tập trung vào chất lượng triển khai và khả năng tạo ra thay đổi thực chất đối với KH. Năm 2026, VietinBank đồng thời thúc đẩy nhiều sáng kiến quy mô lớn nhằm thay đổi căn bản năng lực bán hàng, vận hành, dữ liệu và trải nghiệm KH, tạo nền tảng cho giai đoạn phát triển tiếp theo của ngân hàng.
Giai đoạn 2026 - 2028, VietinBank xác định 3 trụ cột hành động trọng tâm cho hành trình CĐS: (i) Gia tăng hiệu quả và tạo tác động mạnh mẽ hơn cho hoạt động kinh doanh thông qua các sáng kiến nâng cao hiệu quả tài chính, quản trị rủi ro, tăng năng suất lao động và cải thiện trải nghiệm KH; (ii) Đưa năng lực CĐS trở thành “DNA mới” của tổ chức thông qua chuẩn hóa và nhân rộng các kỹ năng mới trên toàn hệ thống; (iii) Thúc đẩy văn hóa đổi mới sáng tạo và tinh thần tiên phong trong toàn hệ thống: VietinBank xác định CĐS là hành trình đổi mới liên tục, trong đó con người, tinh thần sáng tạo và khả năng thích ứng tiếp tục là nền tảng cốt lõi cho sự phát triển bền vững trong giai đoạn tiếp theo.
Ông Nguyễn Thanh Tùng - Giám đốc Khối KHDN phát biểu tại sự kiện về Kick-off 3 sáng kiến trọng điểm năm 2026
Trong khuôn khổ sự kiện, VietinBank đồng thời kick-off 3 sáng kiến trọng điểm năm 2026 với định hướng nâng cao trải nghiệm KH, tăng năng suất lao động của cán bộ, nhân viên và thúc đẩy chuyển dịch kênh: (i) Hệ thống quản lý quan hệ KH (CRM1.0) giúp đồng bộ dữ liệu, nâng cao hiệu quả chăm sóc KH và gia tăng năng lực kinh doanh cho đội ngũ RM; (ii) Hành trình cấp tín dụng KHDN (Corporate Lending) hướng tới số hóa toàn diện quy trình cấp tín dụng, giúp doanh nghiệp rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, tăng tính minh bạch và nâng cao trải nghiệm giao dịch của KH; (iii) Hành trình thư tín dụng KHDN (Digital L/C) được triển khai nhằm đơn giản hóa và số hóa toàn bộ quy trình L/C theo hướng nhanh chóng, minh bạch và liền mạch hơn, góp phần hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu nguồn lực và tăng tốc giao thương.
Sự kiện “Digital Symphony” không chỉ đánh dấu 3 năm hành trình CĐS toàn diện của VietinBank, mà còn mở ra giai đoạn “Hòa nhịp” - nơi CĐS trở thành năng lực cốt lõi và phương thức vận hành mới của toàn tổ chức. Với định hướng gia tăng hiệu quả, chuẩn hóa năng lực CĐS và thúc đẩy văn hóa đổi mới sáng tạo, VietinBank tiếp tục kiến tạo nền tảng tăng trưởng bền vững, nâng cao năng lực cạnh tranh và từng bước khẳng định vai trò tiên phong trong hành trình CĐS Ngành Ngân hàng, đồng hành cùng mục tiêu phát triển kinh tế số và khát vọng vươn mình của đất nước trong kỷ nguyên mới.
Ông Trần Minh Bình - Chủ tịch HĐQT VietinBank phát biểu tại sự kiện về định hướng CĐS giai đoạn 2026 - 2028
Ông Trần Công Quỳnh Lân - Phó Tổng Giám đốc VietinBank chủ trì phiên thảo luận
Từ “Khởi động” đến “Hòa nhịp” trong kỷ nguyên số
Trong 3 năm qua, VietinBank đã kiến tạo Hành trình CĐS toàn diện, bài bản dựa trên 4 trụ cột: Số hóa, Dữ liệu, Công nghệ và Con người & Tổ chức. Từ giai đoạn “Khởi động”, “Chạy đà”, “Tăng tốc” đến “Hòa nhịp”, VietinBank đã từng bước chuyển hóa chiến lược CĐS thành năng lực vận hành thực tiễn, tạo tác động trực tiếp tới hiệu quả kinh doanh, vận hành và trải nghiệm khách hàng (KH).
Digital Symphony - Hành trình 3 năm CĐS: Hòa nhịp Chuyển đổi - Kiến tạo tương lai
VietinBank từng bước tái định nghĩa hành trình KH theo hướng nhanh hơn, liền mạch hơn, thuận tiện hơn và cá nhân hóa. Bên cạnh đó, dữ liệu và AI đang từng bước trở thành nền tảng năng lực cạnh tranh dài hạn của VietinBank. Hạ tầng công nghệ cũng được hiện đại hóa mạnh mẽ theo hướng linh hoạt, an toàn và có khả năng thích ứng cao trong thời đại số, tạo nền móng cho tăng trưởng bền vững trong tương lai.
Đặc biệt, Con người & Tổ chức tiếp tục là trụ cột trọng tâm của hành trình chuyển đổi. VietinBank không chỉ thúc đẩy đào tạo AI, Agile, Design thinking, tư duy số hay đổi mới sáng tạo; mà còn từng bước hình thành các năng lực mới, nâng cao tư duy và văn hóa phối hợp của đội ngũ cán bộ, đồng thời chuyển dịch mô hình tổ chức và phương thức làm việc theo hướng linh hoạt và lấy KH làm trung tâm hơn.
Hơn 100 sáng kiến đã được triển khai, nhanh hơn 2 năm so với kế hoạch ban đầu. Đặc biệt, nhiều sáng kiến được hình thành từ chính ý tưởng và nhu cầu thực tiễn của đội ngũ VietinBank, cho thấy CĐS đang từng bước trở thành động lực đổi mới từ bên trong tổ chức.
Định hướng 2026: CĐS trở thành “DNA mới” của tổ chức
Sự kiện Digital Symphony - Hành trình 3 năm và Hội thảo CĐS VietinBank
Năm 2026, VietinBank bước vào giai đoạn “Hòa nhịp” - giai đoạn CĐS được triển khai sâu hơn, nhanh hơn và tạo ra tác động rõ nét hơn trong toàn hệ thống. Đây cũng là giai đoạn VietinBank chuyển dịch từ “thử nghiệm” sang “chuẩn hóa và nhân rộng”, từ “triển khai sáng kiến” sang “làm chủ năng lực CĐS”.
Trong bối cảnh AI, dữ liệu, công nghệ và hành vi KH thay đổi nhanh chóng, VietinBank xác định CĐS không chỉ là thay đổi công cụ hay quy trình, mà còn là quá trình tái định hình cách tạo ra giá trị, phục vụ KH và vận hành tổ chức. Theo đó, VietinBank tiếp tục thúc đẩy CĐS theo hướng chuẩn hóa, linh hoạt và nâng cao năng lực thực thi trên toàn hệ thống. Sau giai đoạn xây dựng nền móng, VietinBank tập trung vào chất lượng triển khai và khả năng tạo ra thay đổi thực chất đối với KH. Năm 2026, VietinBank đồng thời thúc đẩy nhiều sáng kiến quy mô lớn nhằm thay đổi căn bản năng lực bán hàng, vận hành, dữ liệu và trải nghiệm KH, tạo nền tảng cho giai đoạn phát triển tiếp theo của ngân hàng.
Giai đoạn 2026 - 2028, VietinBank xác định 3 trụ cột hành động trọng tâm cho hành trình CĐS: (i) Gia tăng hiệu quả và tạo tác động mạnh mẽ hơn cho hoạt động kinh doanh thông qua các sáng kiến nâng cao hiệu quả tài chính, quản trị rủi ro, tăng năng suất lao động và cải thiện trải nghiệm KH; (ii) Đưa năng lực CĐS trở thành “DNA mới” của tổ chức thông qua chuẩn hóa và nhân rộng các kỹ năng mới trên toàn hệ thống; (iii) Thúc đẩy văn hóa đổi mới sáng tạo và tinh thần tiên phong trong toàn hệ thống: VietinBank xác định CĐS là hành trình đổi mới liên tục, trong đó con người, tinh thần sáng tạo và khả năng thích ứng tiếp tục là nền tảng cốt lõi cho sự phát triển bền vững trong giai đoạn tiếp theo.
Ông Nguyễn Thanh Tùng - Giám đốc Khối KHDN phát biểu tại sự kiện về Kick-off 3 sáng kiến trọng điểm năm 2026
Trong khuôn khổ sự kiện, VietinBank đồng thời kick-off 3 sáng kiến trọng điểm năm 2026 với định hướng nâng cao trải nghiệm KH, tăng năng suất lao động của cán bộ, nhân viên và thúc đẩy chuyển dịch kênh: (i) Hệ thống quản lý quan hệ KH (CRM1.0) giúp đồng bộ dữ liệu, nâng cao hiệu quả chăm sóc KH và gia tăng năng lực kinh doanh cho đội ngũ RM; (ii) Hành trình cấp tín dụng KHDN (Corporate Lending) hướng tới số hóa toàn diện quy trình cấp tín dụng, giúp doanh nghiệp rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, tăng tính minh bạch và nâng cao trải nghiệm giao dịch của KH; (iii) Hành trình thư tín dụng KHDN (Digital L/C) được triển khai nhằm đơn giản hóa và số hóa toàn bộ quy trình L/C theo hướng nhanh chóng, minh bạch và liền mạch hơn, góp phần hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu nguồn lực và tăng tốc giao thương.
Sự kiện “Digital Symphony” không chỉ đánh dấu 3 năm hành trình CĐS toàn diện của VietinBank, mà còn mở ra giai đoạn “Hòa nhịp” - nơi CĐS trở thành năng lực cốt lõi và phương thức vận hành mới của toàn tổ chức. Với định hướng gia tăng hiệu quả, chuẩn hóa năng lực CĐS và thúc đẩy văn hóa đổi mới sáng tạo, VietinBank tiếp tục kiến tạo nền tảng tăng trưởng bền vững, nâng cao năng lực cạnh tranh và từng bước khẳng định vai trò tiên phong trong hành trình CĐS Ngành Ngân hàng, đồng hành cùng mục tiêu phát triển kinh tế số và khát vọng vươn mình của đất nước trong kỷ nguyên mới.