Căn cứ theo Thông tư 17/2024/TT-NHNN, từ ngày 01/01/2026: VietinBank sẽ tạm dừng giao dịch thanh toán, rút tiền trên tài khoản thanh toán đối với trường hợp khách hàng là công dân Việt Nam sử dụng Giấy tờ tùy thân là Hộ chiếu, bao gồm cả giao dịch thẻ.

Để tránh gián đoạn dịch vụ, VietinBank khuyến nghị các khách hàng là công dân Việt Nam đang sử dụng Hộ chiếu làm Giấy tờ tùy thân để mở tài khoản, thẻ chủ động liên hệ Chi nhánh/PGD VietinBank gần nhất để cập nhật thông tin thay thế bằng thẻ Căn cước/Căn cước công dân còn thời hạn.

Nếu cần hỗ trợ thêm thông tin chi tiết, quý khách vui lòng liên hệ:

• Chi nhánh/PGD VietinBank gần nhất
• Trung Tâm Dịch Vụ Khách Hàng (hotline): 1900 558868 (trong nước) hoặc (84) 243 941 8868 (quốc tế)
• Email: contact@vietinbank.vn